Politique de confidentialité

Les données à caractère personnel telles que les noms, prénoms, adresses mail, ainsi que toutes les informations que vous (l’« Utilisateur » ou « vous ») partagez avec DELPHINE MARIE YOGA (la société immatriculée au RCS d’Antibes sous le numéro 900 196 023 et dont le siège social est situé 8 chemin des Marguerites, 06800 Cagnes-sur-Mer, ci-après « nous » ou « Delphine Marie Yoga ») font l’objet d’un traitement informatique et sont soumises à ce titre au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Delphine Marie Yoga s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique complète les conditions générales de vente du site www.layogatribe.com.

Politique de protection des données du site www.delphinemarieyoga.com, de l’application « La Yoga Tribe » et de la plateforme de cours en ligne accessible www.layogatribe.com (ci-ensemble la « Plateforme »).

Article 1. Informations relatives au responsable de traitement

La société DELPHINE MARIE YOGA, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS d’Antibes sous le numéro 900 196 023, dont le siège social est situé 8 chemin des Marguerites, 06800 Cagnes-sur-Mer, représentée par Madame Delphine Marquet en sa qualité de gérante, est responsable de traitement.

Article 2. Catégories de données collectées

Dans le cadre des services proposés par l’intermédiaire de la Plateforme, nous sommes amenés à collecter les données relatives :

• À l’identification de la personne concernée (nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse email, mot de passe chiffré, adresse postale, numéro de téléphone),
• Au suivi de la relation commerciale (abonnement souscrit, kits achetés, cartes cadeaux, codes promotionnels utilisés, historique des paiements et des échanges, etc.),
• À l’utilisation de la Plateforme (vidéos visionnées, participation aux cours en direct, progression, appareil utilisé),
• À vos contributions dans l’espace « Communauté » et lors des cours en direct (messages, commentaires),
• À vos témoignages et avis, lorsque vous acceptez qu’ils soient publiés,
• À l’utilisation de notre site Internet et de l’application (cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience, etc.),
• Dans le cas spécifique d’une carte cadeau : les nom, prénom et adresse email de l’acheteur et du bénéficiaire.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires spécialisés (Stripe, PayPal et, pour les achats réalisés depuis l’application iOS, Apple). Vos données bancaires complètes (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par ces prestataires et ne sont jamais accessibles à Delphine Marie Yoga, qui n’a connaissance que des informations nécessaires au suivi des paiements (nom, montant, date, statut du paiement et, le cas échéant, quatre derniers chiffres de la carte).

Données sensibles. Delphine Marie Yoga ne vous demande aucune donnée relative à votre santé. Les conditions générales de vente vous invitent à vérifier vous-même, auprès de votre médecin, l’absence de contre-indication à la pratique du yoga : votre certificat médical n’est ni demandé ni collecté. L’achat de certains contenus (par exemple le kit dédié à la grossesse) est susceptible de révéler indirectement une information relative à votre santé : cette information est utilisée uniquement pour vous donner accès au contenu acheté, n’est communiquée à aucun tiers et n’est jamais utilisée pour vous adresser des communications ciblées sans votre consentement explicite. Si vous choisissez de partager spontanément des informations relatives à votre santé (par exemple dans l’espace « Communauté » ou par email), celles-ci ne seront utilisées que pour répondre à votre message.

Mineurs. Conformément aux conditions générales de vente, les services de la Plateforme sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus, ou âgées d’au moins 16 ans avec l’autorisation préalable du titulaire de l’autorité parentale, la souscription étant alors réalisée et payée par ce dernier. Delphine Marie Yoga ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous constatons que de telles données ont été collectées, elles seront supprimées dans les meilleurs délais. Tout titulaire de l’autorité parentale peut nous contacter à l’adresse contact@delphinemarieyoga.com à cet effet.

Article 3. Finalités

Le traitement a pour objet la visite et/ou l’utilisation des fonctionnalités ainsi que des services de la Plateforme. Ce traitement vise les finalités suivantes :

• Gestion des Abonnements souscrits sur la Plateforme (abonnement aux cours en direct, abonnement à l’ensemble de la Plateforme : mensuel, trimestriel ou annuel), y compris leur renouvellement automatique et leur résiliation,
• Gestion des achats de kits vidéo,
• Gestion des cartes cadeaux et des codes promotionnels,
• Gestion du compte Utilisateur,
• Diffusion des cours en direct et mise à disposition des replays,
• Animation de l’espace « Communauté »,
• Gestion de l’exercice du droit de rétractation, des réclamations et du service client,
• Envoi d’emails liés à votre compte et à votre abonnement (confirmation, renouvellement, informations pratiques),
• Envoi d’emails à caractère informatif et promotionnel,
• Gestion et publication des témoignages,
• Prévention de la fraude et sécurité de la Plateforme,
• Recueil et gestion de votre consentement aux cookies (module Axeptio),
• Mesure d’audience de la Plateforme au moyen de cookies (Google Analytics), sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez nous adresser toute question ou demande par email à l’adresse contact@delphinemarieyoga.com.

Delphine Marie Yoga n’adresse d’offres commerciales, de promotions ou d’informations sur son activité par voie électronique qu’aux personnes qui y ont expressément consenti, au moyen d’une case à cocher dédiée et non pré-cochée. Conformément à l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques, Delphine Marie Yoga peut toutefois adresser à ses clients des offres portant sur des services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés, sauf opposition de leur part, exprimée au moment de la collecte ou à tout moment ultérieur.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection à tout moment, gratuitement, en cliquant sur le lien de désabonnement présent en fin de chaque message électronique ou en nous contactant à l’adresse contact@delphinemarieyoga.com. Les emails strictement liés à la gestion de votre compte et de votre abonnement continueront de vous être adressés tant que votre compte est actif.

Article 4. Bases légales

Chaque traitement repose sur la base légale suivante :

• Gestion des Abonnements (souscription, renouvellement, résiliation) : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Gestion des achats de kits vidéo : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Gestion des cartes cadeaux et des codes promotionnels : exécution du contrat conclu avec l’acheteur ; intérêt légitime de Delphine Marie Yoga à permettre l’activation de la carte par le bénéficiaire.
• Gestion du compte Utilisateur : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Diffusion des cours en direct et mise à disposition des replays : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Animation de l’espace « Communauté » : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Gestion du droit de rétractation, des réclamations et du service client : obligation légale (Code de la consommation) ; exécution du contrat.
• Emails liés au compte et à l’abonnement : exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur.
• Envoi d’emails à caractère informatif et promotionnel : consentement de l’Utilisateur (case à cocher dédiée) ; pour les clients existants et des services analogues, intérêt légitime de Delphine Marie Yoga (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
• Gestion et publication des témoignages : consentement de l’Utilisateur.
• Prévention de la fraude et sécurité de la Plateforme : intérêt légitime de Delphine Marie Yoga à sécuriser la Plateforme et les paiements.
• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme : intérêt légitime de Delphine Marie Yoga à assurer le bon fonctionnement de la Plateforme.
• Recueil et preuve de votre consentement aux cookies (Axeptio) : obligation légale (article 7.1 du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés).
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : consentement de l’Utilisateur.
• Tenue de la comptabilité et facturation : obligation légale.

Article 5. Sources des données

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement.

Par exception, lorsqu’une carte cadeau vous est offerte, vos nom, prénom et adresse email nous sont communiqués par la personne qui l’a achetée, dans le seul but de vous permettre d’activer cette carte.

Article 6. Caractère obligatoire du recueil des données et conséquences en cas de non-fourniture des données

Les données collectées à l’occasion de la navigation (notamment les cookies non strictement nécessaires) présentent un caractère facultatif. Vous avez la possibilité de vous y opposer, cela n’empêchera pas de naviguer sur les différentes pages du site Internet.

Les données collectées pour la réalisation des autres finalités sont recueillies de façon obligatoire, sauf – dans le cas d’une collecte directe – mention contraire dans le formulaire concerné ou sur la Plateforme, afin de pouvoir bénéficier du service ou de la fonctionnalité qui vous intéresse. À défaut de fourniture de l’ensemble des données nécessaires, la demande ne pourra pas être traitée.

Article 7. Prise de décision automatisée

Aucun des traitements mis en œuvre par Delphine Marie Yoga ne conduit à une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Toutefois, conformément aux conditions générales de vente du site www.layogatribe.com, les Abonnements sont renouvelés et prélevés automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation au moins 48 heures avant la fin de la période en cours. En cas d’échec de paiement, l’accès aux contenus de la Plateforme peut être suspendu jusqu’à régularisation.

Article 8. Personnes concernées

Le traitement de données concerne les personnes qui naviguent sur le site www.delphinemarieyoga.com, qui utilisent l’application « La Yoga Tribe », qui souscrivent un Abonnement, achètent un kit ou une carte cadeau, ou qui bénéficient d’une carte cadeau, conformément aux conditions générales de vente du site www.layogatribe.com.

Article 9. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont rendues accessibles :

• Aux personnes habilitées : Madame Delphine Marquet et ses collaborateurs habilités à accéder aux données personnelles,
• À nos sous-traitants (ex : cabinet d’expertise comptable, prestataires informatiques),
• À nos prestataires techniques :
  • Webflow, pour l’hébergement du site www.delphinemarieyoga.com,
  • Uscreen, pour l’hébergement de la Plateforme de cours et de l’application, la diffusion des vidéos et des cours en direct, la gestion des comptes, des abonnements et des emails transactionnels,
  • Axeptio, pour le recueil et la gestion de votre consentement aux cookies,
  • Google (Google Analytics), pour la mesure d’audience de la Plateforme, sous réserve de votre consentement,
• À nos prestataires techniques chargés de la gestion des paiements en ligne (Stripe, PayPal et Apple) : vos données bancaires complètes sont collectées directement par ces prestataires et ne sont pas rendues accessibles à Delphine Marie Yoga,
• Aux autres membres de la Plateforme, pour les seuls messages et commentaires que vous choisissez de publier dans l’espace « Communauté » ou lors des cours en direct, ainsi que, sur le site, pour les témoignages dont vous avez accepté la publication,
• Le cas échéant, aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Article 10. Transfert des données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Webflow, Uscreen, Google, Stripe, PayPal et Apple) sont établis aux États-Unis ou sont susceptibles d’y traiter vos données. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») pour les prestataires certifiés, ou, à défaut, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant à l’adresse contact@delphinemarieyoga.com.

Article 11. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte Utilisateur : pendant toute la durée d’existence du compte ; le compte peut être supprimé à tout moment sur demande. Les données sont alors effacées dans un délai de 30 jours, sous réserve des durées ci-dessous.
• Abonnements, kits et cartes cadeaux (données clients) : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la fin de cette relation à des fins de prospection ; 5 ans à compter de la fin de la relation, en archivage, à des fins de preuve en cas de litige.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.
• Cartes cadeaux non activées (données du bénéficiaire) : jusqu’à l’activation de la carte, ou jusqu’à sa date d’expiration.
• Contributions dans l’espace « Communauté » : pendant la durée d’existence du compte, sauf suppression antérieure par l’Utilisateur.
• Témoignages : pendant la durée de publication du témoignage, ou jusqu’au retrait de votre consentement.
• Emails à caractère informatif et promotionnel (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, ou jusqu’au désabonnement.
• Demandes adressées par email (service client) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Choix exprimé dans le module de gestion des cookies (Axeptio) : 6 mois à compter de votre choix, à l’issue desquels votre consentement vous est à nouveau demandé.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : 13 mois maximum à compter de leur dépôt ; les informations collectées par leur intermédiaire sont conservées 25 mois maximum.

Article 12. Sécurité

Delphine Marie Yoga met en œuvre des mesures appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données de manière accidentelle ou illicite. Parmi ces mesures figurent principalement :

• Une gestion des habilitations pour l’accès aux données ;
• Un accès au compte Utilisateur protégé par un identifiant et un mot de passe personnels, stocké sous forme chiffrée ;
• Le recours à des prestataires reconnus, présentant des garanties de sécurité et de conformité à la réglementation RGPD.

Il vous appartient de conserver la confidentialité de vos identifiants et de nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Article 13. Vos droits

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles qui figurent dans nos bases de données,
• droit de rectification ou d’effacement de vos données, étant précisé que ce droit pourra être limité au regard de nos obligations contractuelles et/ou légales,
• droit de limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation et notamment par l’article 18 du RGPD. Il s’agit d’un droit qui complète vos autres droits (rectification, opposition…). Si vous contestez l’exactitude des données utilisées par Delphine Marie Yoga ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, la loi autorise Delphine Marie Yoga à procéder à une vérification ou à un examen de votre demande pendant un certain délai. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de demander à Delphine Marie Yoga de geler l’utilisation de vos données,
• droit de portabilité de vos données qui vous permet de demander à récupérer les données que vous avez fournies, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix,
• droit d’opposition à la collecte et au traitement de vos données. Vous disposez en particulier d’un droit d’opposition, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale par Delphine Marie Yoga, notamment par le biais d’une case à cocher ou d’un lien sur le support utilisé pour prospecter, ou en nous contactant à l’adresse visée ci-dessous,
• droit à l’effacement de vos données personnelles si vos données sont utilisées à des fins de prospection ; si les données ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées ou traitées ; si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ; ou encore si vous faites valoir votre droit d’opposition et que Delphine Marie Yoga n’a pas de motif légitime ou impérieux de ne pas donner suite à cette demande ; si les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite, ou si les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale (cf. article 17 du RGPD),
• droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements pour lesquels nous avons collecté votre consentement, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait,
• droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Exercice des droits

Madame Delphine Marquet est votre interlocutrice pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement. Vous pouvez la contacter, sans frais, en lui adressant votre demande :

• par mail à l’adresse : contact@delphinemarieyoga.com
• par courrier postal à l’adresse suivante : DELPHINE MARIE YOGA, 8 chemin des Marguerites, 06800 Cagnes-sur-Mer

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes ; vous en serez alors informé(e) dans le délai initial d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires permettant de la vérifier.

Pour en savoir plus sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter ce lien :

https://www.cnil.fr/fr/mes-demarches/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont le siège social est situé au 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Naturellement, nous sommes à votre disposition en cas de difficulté quelconque afin de trouver une solution amiable.

Article 14. Modification de la politique de confidentialité

Delphine Marie Yoga est susceptible de faire évoluer ses traitements de données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, et s’engage à mettre à jour la présente Politique de confidentialité en conséquence. Cette Politique de confidentialité sera, à tout moment, accessible sur le site www.delphinemarieyoga.com dans sa version la plus récente.

Article 15. Utilisation de cookies

Définition

Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés pour une durée limitée lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site Internet.

Les informations stockées par les cookies portent notamment sur les pages visitées, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, voire les informations que vous avez saisies sur un site afin de vous éviter de les saisir à nouveau.

Pour plus d’information sur les cookies, veuillez consulter la page d’information de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

Le site www.delphinemarieyoga.com et la Plateforme utilisent différents types de cookies qui garantissent leur fonctionnement et participent à leur optimisation. Il s’agit de :

• Cookies strictement nécessaires, permettant notamment de vous identifier lors de votre connexion à votre compte, de sécuriser la Plateforme et de mémoriser le contenu de votre panier ;
• Cookies fonctionnels permettant d’améliorer le confort et les performances de la Plateforme et de mettre à disposition différentes fonctions. Ils peuvent notamment être utilisés pour le réglage de la langue, pour mémoriser vos préférences d’utilisation et/ou vos paramètres d’affichage ;
• Cookies de gestion du consentement (Axeptio), permettant d’enregistrer vos choix en matière de cookies et d’en conserver la preuve ;
• Cookies statistiques (Google Analytics) collectant des informations sur le mode d’utilisation de la Plateforme. Ces éléments permettent d’adapter les contenus de manière ciblée aux besoins de l’internaute et, par la même occasion, d’améliorer les offres. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Delphine Marie Yoga utilise par ailleurs l’outil Google Search Console, qui fournit des statistiques globales sur la présence du site dans les résultats du moteur de recherche Google et ne dépose aucun cookie sur votre terminal.

Comment est-il possible de savoir quels sont les cookies déposés lors de ma navigation ?

Les experts de la CNIL ont développé un outil que l’internaute peut installer en quelques clics, qui s’appelle CookieViz. Il permet de visualiser en temps réel l’ampleur du phénomène des cookies ainsi que le nombre impressionnant d’acteurs qui interviennent pour analyser la navigation de l’internaute. D’autres méthodes qui ne nécessitent aucune installation sont disponibles.

L’internaute peut désactiver l’envoi de cookies en modifiant le paramétrage de son navigateur. Afin d’exprimer ou de revenir sur un consentement, Delphine Marie Yoga vous invite à revenir au menu d’aide ou à la rubrique dédiée du navigateur, ou encore à cliquer sur l’icône « Cookies » présente sur le site pour rouvrir le module de gestion des cookies Axeptio et modifier vos choix à tout moment. Refuser les cookies soumis à consentement est aussi simple que de les accepter, et votre choix est conservé pendant six mois.

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